Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Service

1. Objet et champ d’application

Bienvenue sur la boutique en ligne Livinghollow.

Les présentes Conditions Générales de Service définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, à la consultation de nos produits, à la réalisation d’achats ainsi qu’à l’accès aux différents services proposés sur notre plateforme en ligne.

En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter les dispositions qui y sont prévues ainsi que les politiques complémentaires associées.

2. Responsabilités et engagements de l’utilisateur

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, vous vous engagez à :

  • fournir des informations personnelles exactes, complètes et régulièrement mises à jour ;

  • protéger la confidentialité de vos informations de connexion et de votre compte utilisateur ;

  • respecter les lois et réglementations applicables ;

  • ne pas utiliser notre site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de compromettre son fonctionnement normal.

En cas de comportement inhabituel, d’activité suspecte ou d’utilisation contraire aux présentes conditions, Livinghollow se réserve le droit de restreindre l’accès au site, de suspendre temporairement certaines fonctionnalités ou de prendre toute mesure nécessaire afin de protéger ses services.

3. Informations relatives aux produits

Nous accordons une attention particulière à l’exactitude des informations publiées sur notre boutique en ligne, notamment concernant :

  • les images des produits ;

  • les descriptions détaillées ;

  • les caractéristiques techniques ;

  • les coloris et options disponibles ;

  • les prix affichés.

Toutefois, certaines informations peuvent être modifiées en raison d’évolutions de produits, de mises à jour techniques ou de corrections nécessaires.

En cas d’erreur manifeste concernant un produit ou son prix, nous nous engageons à vous contacter avant la validation définitive de la commande afin de vous proposer une solution adaptée.

4. Commandes et conclusion du contrat

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation de réception vous sera envoyé.

Le contrat de vente sera considéré comme conclu uniquement après confirmation du paiement et acceptation définitive de la commande par Livinghollow.

Si une commande ne peut pas être traitée pour une raison valable, notamment en cas d’indisponibilité du produit, de problème de paiement ou de circonstance exceptionnelle, nous vous informerons dans les meilleurs délais et procéderons, lorsque cela est applicable, au remboursement des sommes concernées.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sur notre site sont exprimés en euros (€) et comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation française en vigueur.

Les éventuels frais de livraison sont affichés séparément avant la finalisation de votre achat.

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés disponibles lors du processus de commande. La préparation de votre commande commence uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Les délais de préparation et de livraison indiqués sur notre site sont des estimations et peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment les contraintes logistiques, les périodes de forte activité, les jours fériés ou les événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard exceptionnel, nous mettrons tout en œuvre afin de vous tenir informé de l’évolution de votre commande.

7. Annulation, retours et remboursements

Les consommateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable, notamment concernant le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Toute demande relative à une annulation de commande, un retour, un échange ou un remboursement doit être effectuée conformément à notre Politique d’annulation ainsi qu’à notre Politique de retour, remboursement et échange.

Chaque demande sera étudiée individuellement dans le respect de la législation en vigueur et des conditions applicables à nos services.

8. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, tous les éléments présents sur notre site appartiennent à Livinghollow ou à leurs titulaires de droits respectifs.

Ces éléments comprennent notamment :

  • la structure et la conception du site ;

  • les contenus textuels ;

  • les photographies et visuels produits ;

  • les logos et marques ;

  • les icônes ;

  • les logiciels ;

  • les bases de données.

Toute reproduction, modification, extraction, diffusion, exploitation commerciale ou utilisation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est strictement interdite sans accord écrit préalable.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, Livinghollow ne pourra être tenu responsable des dommages résultant notamment :

  • d’une interruption temporaire du site liée à Internet, aux réseaux de communication ou aux services fournis par des tiers ;

  • d’un retard de livraison ou d’une interruption de service causée par un événement indépendant de notre contrôle ;

  • d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur ;

  • de tout événement extérieur raisonnablement imprévisible affectant le fonctionnement du service.

Ces dispositions ne limitent en aucun cas les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs conformément au droit français et au droit de l’Union européenne.

10. Protection des données personnelles

Livinghollow respecte la confidentialité de vos informations personnelles et traite vos données conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour obtenir davantage d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données personnelles, ainsi que la gestion des cookies et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Modification des conditions générales

Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes Conditions Générales de Service afin de tenir compte des évolutions réglementaires, commerciales ou techniques liées à notre activité.

Toute modification sera publiée directement sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

12. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions Générales de Service sont régies par le droit français et doivent être interprétées conformément à celui-ci.

En cas de désaccord concernant l’utilisation du site, une commande ou les services proposés, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions françaises compétentes conformément aux règles de droit applicables.

13. Contact

Pour toute question concernant nos services, nos conditions générales ou votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 87 Safer Plz, Akron, OH 44306, United States

Téléphone : +1 (256) 323-2665

E-mail : care@livinghollow.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)