Politique de Paiement

1. Présentation des moyens de paiement

Livinghollow propose à ses clients un service de paiement en ligne sécurisé et pratique.

Vous pouvez régler vos commandes avec les cartes bancaires suivantes :

Visa ;
Mastercard.

Les options de paiement disponibles seront affichées selon les informations indiquées lors du passage de la commande.

2. Moment du paiement

Après avoir soumis votre commande, vous devez effectuer le paiement sur la page de validation du paiement.

La commande sera officiellement prise en charge uniquement après confirmation du paiement par le système de paiement.

Si le paiement n’est pas finalisé, la commande ne sera pas préparée ni expédiée.

3. Vérification des informations de commande

Avant la confirmation finale de votre commande, vous pouvez vérifier :

Les informations des produits commandés ;
La quantité des articles ;
Le montant total de la commande ;
Les frais de livraison applicables ;
Les taxes éventuelles applicables.

Une fois la commande validée, le montant confirmé correspond au montant total à régler pour cette transaction.

4. Plateforme de paiement et traitement des transactions

Afin de garantir la sécurité des transactions, tous les paiements sont effectués via des systèmes de paiement professionnels.

Les informations liées au paiement sont directement traitées par les prestataires de services de paiement afin d’assurer un processus de transaction sécurisé et fiable.

Livinghollow n’accède pas et ne conserve pas les données complètes relatives à votre carte bancaire.

5. Mesures de sécurité des paiements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger le processus de paiement, notamment :

L’utilisation de technologies de chiffrement pour la transmission des données de transaction ;
La limitation des accès non autorisés aux informations ;
L’amélioration continue de la sécurité des procédures de paiement.

Malgré ces mesures, les clients doivent également veiller à protéger leurs informations de connexion et leurs appareils utilisés pour effectuer les paiements.

6. Problèmes liés au paiement

Si un problème survient lors du paiement de votre commande, par exemple :

Transaction refusée par la banque ;
Échec de la vérification du paiement ;
Interruption du processus de paiement.

Nous vous recommandons de :

Vérifier l’exactitude des informations de votre carte bancaire ;
Vérifier que votre carte autorise les paiements en ligne ;
Contacter votre banque afin de confirmer l’état de la transaction.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

7. Confirmation du paiement et de la commande

Après validation du paiement, nous vous enverrons une confirmation de commande.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, veuillez vérifier :

Le dossier des courriers indésirables ;
L’exactitude de l’adresse e-mail renseignée.

Si vous ne parvenez toujours pas à confirmer l’état de votre commande, veuillez nous contacter rapidement.

8. Informations relatives aux remboursements

Lorsque votre commande répond aux conditions de remboursement applicables, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le processus de remboursement débutera après validation de votre demande.

Dans les conditions habituelles :

Le traitement du remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables ;
Le délai d’apparition des fonds dépend du délai de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Les remboursements ne sont pas effectués en espèces et ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.

9. Devise de paiement

Les commandes effectuées sur le site Livinghollow sont réglées en euros (€).

Le montant final à payer sera clairement indiqué avant le paiement, puis la transaction sera effectuée après confirmation du client.

10. Nous contacter

Adresse : 87 Safer Plz, Akron, OH 44306, United States
Téléphone : +1 (256) 323-2665
E-mail :  care@livinghollow.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)